Palautukset ja peruutusoikeus

Palautuskäytäntö

Palauttaaksesi tuotteen 14 päivän peruutusoikeuden puitteissa tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.

Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu tai tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvonalentumisen sekä mahdolliset uuden pakkauksen kustannukset.

Palautusta varten tarvitaan voimassa oleva ostotosite, kuten tilausnumero tai kuitti. Ota yhteyttä osoitteeseen hei@lastenkulma.fi aloittaaksesi palautusprosessin.

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen voi peruuttaa 48 tunnin kuluessa sen tekemisestä. Tämän jälkeen emme voi taata, että tilausta voidaan enää pysäyttää ennen sen käsittelyä ja lähettämistä.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruutusoikeuden poikkeukset

• Mittatilaustyönä valmistetut tai yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet
• Hygieniatuotteet, joiden sinetti on avattu

Palautusehdot

• Tuotteen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa alkuperäiset merkinnät ja etiketit tallella.
• Tuotetta saa testata vain siinä määrin kuin sen toiminnan toteaminen edellyttää.
• Jos tuotteessa on käytön jälkiä, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta arvonalentumista vastaavan osuuden.

Palautuskulut

• Asiakas vastaa aina palautuskuluista.
• Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
• Mahdolliset tulli- ja tuontimaksut ovat asiakkaan vastuulla.
• Emme vastaa kadonneista palautuslähetyksistä – suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa.

Ota yhteyttä osoitteeseen hei@lastenkulma.fi saadaksesi palautusohjeet.

Hyvitys

• Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.
• Pidätämme oikeuden odottaa tuotteen vastaanottamista ennen hyvityksen maksamista.
• Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Noutamatta jätetyt paketit

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, veloitamme 35 € maksun toimitus-, palautus- ja käsittelykulujen kattamiseksi.

Reklamaatio-oikeus

Reklamaatiot käsitellään voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Reklamaatio ei koske

• Normaalia kulumista
• Virheellistä käyttöä
• Tuotteeseen tehtyjä muutoksia

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä tarjoamme:

• Korjauksen
• Vaihdon uuteen tuotteeseen
• Hyvityksen

Pidätämme oikeuden ensisijaisesti korjata virheen.

Kuljetusvauriot

Näkyvistä kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa heti tuotteen vastaanottamisen yhteydessä.

Piilevistä vaurioista tulee ilmoittaa mahdollisimman pian ja toimittaa niistä asianmukainen dokumentaatio.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa:

• Kuljetusliikkeen aiheuttamista viivästyksistä
• Kadonneista lähetyksistä sen jälkeen, kun ne on toimitettu oikein
• Välillisistä vahingoista

Palautusosoite

Palautusosoite annetaan asiakaspalvelun yhteydessä.

Ota yhteyttä osoitteeseen hei@lastenkulma.fi saadaksesi oikean palautusosoitteen ja tarkemmat palautusohjeet.

Yhteystiedot

Lastenkulma
Sähköposti: hei@lastenkulma.fi